Tu centro de estética recupera las citas
que se pierden fuera de horario.

LIA puede captar los datos de la cita —servicio, fecha, terapeuta preferido— y dejarlos registrados en el panel para que tu equipo confirme, o bien escribirlos directamente en el calendario que ya usas según la configuración de tu centro. Durante el onboarding definimos juntos cómo se integra con tu herramienta de agenda, ya sea Google Calendar, Calendly u otro sistema. El objetivo es que tu equipo reciba la cita lista para confirmar, sin tener que repreguntar al cliente ni manejar mensajes sin formato.

LIA gestiona tanto llamadas como mensajes de WhatsApp desde el mismo agente y con el mismo conocimiento de tu centro. Cuando una clienta escribe por WhatsApp para pedir una cita o consultar un tratamiento, LIA responde, agenda o registra la solicitud igual que lo haría por teléfono. Las conversaciones de ambos canales quedan centralizadas para que tu equipo las revise desde un único panel, sin saltar entre aplicaciones ni perder el hilo de ningún contacto.

No. LIA actúa como apoyo permanente de tu equipo, no como sustituto. Tu recepcionista sigue siendo la primera línea de atención dentro del horario; LIA cubre lo que no llega a gestionar: llamadas que entran mientras atiende a otra clienta, mensajes de WhatsApp que se acumulan durante los tratamientos y solicitudes de cita fuera del horario de apertura. Cuando una conversación requiere criterio humano o una decisión que va más allá del protocolo de citas, LIA deriva al equipo con el contexto completo para que retome sin empezar de cero.

LIA puede enviar recordatorios de cita por WhatsApp o mediante llamada, con la antelación y la frecuencia que configuréis durante el onboarding —por ejemplo, 48 horas y 2 horas antes de la sesión. Si la clienta confirma, cancela o quiere reagendar, LIA gestiona la respuesta automáticamente y actualiza el estado en el panel. Los recordatorios incluyen el nombre del servicio, la hora y las instrucciones previas que tu centro quiera comunicar, como evitar maquillaje o llegar con piel limpia.

LIA identifica clientas que no han visitado el centro pasado un periodo configurable —por ejemplo, tres o seis meses— y les envía un mensaje personalizado por WhatsApp para recuperar su próxima cita. El mensaje menciona el último tratamiento realizado o el servicio más habitual de esa clienta para que el contacto no parezca genérico. Si la clienta responde, LIA continúa la conversación hasta agendar la cita o registrar su respuesta. La reactivación se detiene automáticamente si la clienta indica que no desea recibir más mensajes.

Sí. LIA se identifica como agente de inteligencia artificial al inicio de cada interacción, ya sea llamada o conversación escrita. Los datos se procesan y almacenan en infraestructura europea, sin transferencias fuera de la Unión Europea. RespondeYA facilita al centro la cláusula informativa y el acuerdo de encargo de tratamiento necesarios para incorporar a su Registro de Actividades de Tratamiento. LIA no accede ni almacena datos de salud ni historiales de tratamiento: gestiona únicamente la agenda y la comunicación administrativa del centro.