Recepcionista de voz IA · Atiende en ES · EN · FR · DE · PT · IT · Activa en 48 h
Tu hotel no vuelve a perder una reserva por no coger el teléfono.
Una recepcionista con inteligencia artificial que coge cada llamada de día y de noche, también en festivos. Entiende al huésped en su idioma, resuelve dudas y te deja el resumen en tu panel. En Voz Pro, lo conectamos con tu centralita. Activo en 48 horas.
Tres pasos. Una tarde. Tu primera llamada real atendida por IA.
Sin instalar centralita nueva. Sin técnicos. Sin formularios interminables.
Paso 1
Nos cuentas tu hotel
Servicios, horarios, idiomas y a quién pasar cada tipo de llamada. Sin formularios interminables.
Paso 2
Cargamos lo que ya tienes
Tu web, tus PDF, tus tarifas. LIA aprende tu hotel con lo que ya tienes escrito.
Paso 3
Activo en 48 horas
Un número nuevo o el tuyo de siempre. La siguiente llamada la coge LIA y tú lo ves todo en tu panel.
Qué hace por tu hotel
Una recepcionista IA que trabaja en tu turno y en el suyo.
Atiende en ES · EN · FR · DE · PT · IT
Se da cuenta del idioma del huésped en los primeros segundos y le responde en el suyo, con voz natural.
Sabe qué hacer con cada llamada
Resuelve, pasa la llamada a tu equipo si es urgente o la piden, o recoge la reserva, según lo que tú le digas. Tú decides cuándo entra una persona.
El resumen, en tu panel
Al colgar, el resumen queda en tu panel: motivo, idioma, urgencia y lo que pidió el huésped.
Panel con todo a la vista
Las llamadas, lo que se dijo por escrito y los números, todo en tu panel. Sin abrir cinco programas.
¿Puede atender llamadas de hotel en varios idiomas a la vez?
Sí, y tu equipo no tiene que hacer nada. LIA se da cuenta del idioma del huésped nada más empezar la llamada —sin menús ni teclas— y responde en español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano desde el primer segundo. Mientras hablan recoge los datos de la reserva: fechas de entrada y salida, tipo de habitación, cuántas personas y lo que pida de más. Al colgar, te deja el resumen de la llamada en tu panel. Trabaja de día y de noche, también en festivos: de madrugada, cuando entran cuatro llamadas a la vez o cuando no hay nadie en recepción. No hay que cambiar de centralita ni de número. Dice que es una inteligencia artificial nada más empezar. Los datos de los huéspedes se guardan en la Unión Europea, cumpliendo la ley de protección de datos.
¿Qué pasa con las reservas que llegan fuera del horario de recepción?
Las coge todas, sin dejar ninguna en el contestador. Fuera del horario de recepción, cada llamada que antes se perdía la atiende LIA: saluda, entiende qué quieren —si hay sitio, hacer una reserva, preguntar por los servicios, un traslado, entrar antes de hora o cualquier duda de las de siempre— y la resuelve o la deja apuntada con todos los datos. Si hace falta una persona, se lo dice al huésped y deja el aviso a tu equipo. No necesitas a nadie de guardia por la noche para cubrir esto: LIA es el segundo par de manos, no el recambio de tu equipo, y no cambia cómo trabajáis. Los huéspedes que llaman desde otro país a otra hora encuentran respuesta al momento y en su idioma, así que dejas de depender de Booking para tapar los huecos.
Precios
Precio claro. Con todo escrito.
IVA aparte · Sin alta · Sin permanencia. 14 días gratis con tarjeta, con hasta 100 minutos de llamada y 100 conversaciones. Cancela cuando quieras.
Voz Starter
99 €/mes
IVA aparte · Sin alta · Sin permanencia
Para dejar de perder llamadas desde la primera noche.
WhatsApp incluido
1.000 minutos de llamada al mes incluidos
500 conversaciones al mes
Minuto adicional: 0,15 €
1 número (nuevo o el tuyo por desvío)
Número adicional: 9 €/mes
Atiende varias llamadas a la vez
Te pasa la llamada si es urgente o la piden, en tu horario
Idiomas: ES/EN/FR/DE/PT/IT
Chat de tu web incluido
Tu panel, con el resumen de cada llamada y lo que se dijo por escrito
Una recepcionista con inteligencia artificial que coge las llamadas de tu hotel. Habla español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano, entiende al huésped, resuelve dudas, recoge la reserva que pide y te la envía al instante, y te deja en tu panel el resumen de la llamada con lo que se dijo por escrito. Trabaja sobre tu línea de siempre.
¿En qué se diferencia de un contestador o de un menú de opciones?
Un contestador graba; un menú de opciones obliga al huésped a pulsar teclas. LIA habla con él, en su idioma, y resuelve. Y cuando hace falta una persona, le pasa la llamada a tu equipo si es urgente o la piden, en tu horario; si no contestas, toma nota y te avisa con el motivo. No deja un audio suelto.
¿Qué idiomas atiende?
Habla español, inglés, francés, alemán, portugués e italiano. Se da cuenta sola del idioma del huésped en los primeros segundos. Si necesitas otro, lo miramos antes de empezar.
¿Cuánto cuesta?
Voz Starter: 99 €/mes con 1.000 minutos de llamada incluidos y el minuto de más a 0,15 €. Voz Pro: 249 €/mes con 3.000 minutos y el minuto de más a 0,12 €. Voz Empresa: a medida, a partir de 5.000 minutos. Sin alta, sin permanencia, IVA aparte. 14 días gratis con tarjeta.
¿Cuánto tarda en estar activa?
Activo en 48 horas desde que lo montamos contigo. Si quieres llevarte tu número, son 5 o 10 días más de trámite con la operadora; mientras tanto LIA atiende en un número de cortesía.
¿Tengo que cambiar de centralita o de número?
No. Tu centralita y tu número se quedan como están. LIA coge las llamadas que tu equipo no puede coger con un desvío en la línea, y el huésped ni se entera.
¿Es seguro? ¿Dónde se guardan los datos?
Base de datos y transcripciones en la UE. Procesamiento de voz en tiempo real con proveedores bajo cláusulas contractuales tipo. Cifrado en tránsito y en reposo. DPA disponible. Te entregamos la cláusula informativa y el acuerdo de encargo de tratamiento listos para tu RAT.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí. Puedes quedarte con tu número por desvío o llevártelo del todo. Lo decidimos contigo al montarlo, según cómo quieras que encaje con tu centralita y con tu recepción.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder?
Se da cuenta de que la conversación se sale de lo previsto y pasa la llamada a recepción si es urgente o la piden, en horario. Fuera de horario, y si no contestan, deja el recado apuntado con motivo, idioma y urgencia. El huésped no se queda colgado nunca.
¿Puedo escucharla antes de contratar?
Sí. Llama al +34 930 348 999 desde cualquier teléfono. Es la misma LIA: la escuchas, te haces a la voz y al estilo, y luego decides.
¿Hay permanencia?
No. Pagas mes a mes y cancelas cuando quieras desde tu panel. Sin permanencia ni penalizaciones.
¿Sirve para hoteles pequeños o solo para cadenas?
Para los dos. Voz Starter está pensado para hoteles pequeños o rurales que no pueden tener recepción de noche. Voz Pro y Voz Empresa, para hoteles grandes y grupos con varios establecimientos.